¿Qué es una consultoría de recursos humanos?
El futuro del trabajo cambió de forma radical desde inicios del año pasado a causa de la pandemia de COVID-19. Son muchas las empresas que han aprovechado esta transformación laboral y buscan apoyarse con una consultoría de recursos humanos.
De acuerdo con Ingrid Medina, una consultoría de recursos humanos implica, en esencia, “la aplicación de herramientas que habiliten la ejecución efectiva de la estrategia empresarial desde el punto de vista de las personas”.
Una consultoría de recursos humanos “va desde la atracción, desarrollo, retención y administración de los recursos humanos” de esta manera se facilita que la empresa optimice el uso de sus recursos, se mantenga flexible ante los cambios del entorno, y todos ganen, sus dueños o accionistas, sus empleados, proveedores y la comunidad.”
Se debe desarrollar un diagnóstico para realizar las recomendaciones necesarias para hacer ajustes a nivel estructural en las empresas.
Así, una consultoría de recursos humanos permite evaluar las fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad de una organización en cuanto a su capital humano.
Consultoría en recursos humanos: sus orígenes
Las consultorías en las empresas comienzan cuando surge la administración científica. Frederick Taylor, un ingeniero mecánico estadounidense, fue uno de los primeros consultores de gestión.
Luego de la Segunda Guerra Mundial, las firmas norteamericanas ingresan a los mercados europeos y es ahí cuando se presenta la primera expansión a gran escala de la consultoría.
La consultoría en recursos humanos surgió a finales de la década de los 50, con el boom del enfoque de relaciones humanas en la administración.
En las siguientes décadas la consultoría se diversificó y principalmente se ocupaba de enseñar técnicas a las empresas en áreas como desarrollo organizacional, rediseño de trabajo y administración de personal.
La consultoría de recursos humanos hoy en día
En la actualidad, la consultoría de recursos humanos busca ayudar a crear las condiciones para la efectividad organizacional y así lograr crear la actitud y la disposición de las personas, que junto con procesos efectivos y tecnología de punta, trabajen conjuntamente para agregar valor a los clientes de dicha empresa.
De igual forma, la consultoría de recursos humanos sirve de apoyo para revisar, orientar e implementar cada proceso del área que va desde un reclutamiento con perfil de liderazgo y técnico adecuado, la definición de competencias y comportamientos que habilitarán el crecimiento de la empresa, el manejo del cambio ante grandes cambios como los que vivimos actualmente, la creación de programas de compensación muy efectivos que permitan optimizar costos, la evaluación de la situación de la empresa ante una compra o adquisición (due diligence).
Un documento de la Universidad ICESI de Colombia afirma que “en los últimos tiempos han surgido otras necesidades que también requieren el apoyo de la consultoría tales como la evaluación del clima laboral, la gestión del conocimiento, la creación de culturas incluyentes, la responsabilidad social empresarial, la gestión de la diversidad y otras prácticas que están renovando el mundo de la o de la gestión humana”.
¿Para qué sirve una consultoría en recursos humanos?
Una consultoría de recursos humanos ayuda a las empresas a identificar sus necesidades de capital humano en cuatro áreas clave:
- Programas de recursos humanos
Establecer o redefinir el programa de recursos humanos (metas, objetivos y mapa estratégico) para ayudar a atraer, desarrollar y retener a los empleados actuales, así como a las futuras contrataciones. - Procesos
Crear el protocolo y la documentación a seguir en la implementación de los programas del área. - Políticas
Definir reglas y códigos de conducta de la empresa. - Prácticas
Esto va desde desarrollar descripciones de los puestos de trabajo, los manuales de empleado o las evaluaciones de desempeño y así como definir el mejor talento disponible.
Una consultoría de recursos humanos permite a los líderes de una empresa enfocar sus prioridades en la expansión de sus negocios mientras un experto lo asesora y se encarga de ayudarlo a crear las mejores condiciones para crear la efectividad organizacional que requiere para que esta empresa ejecute efectivamente su estrategia de negocio y finalmente entregue el valor que se espera en el mercado.
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